Formation Copilot Studio

Description

Cette formation Copilot Studio vous permettra de concevoir, d'outiller et de déployer vos propres agents IA sans écrire une ligne de code, à l'intérieur de l'environnement Microsoft 365 de votre organisation.

Pendant 3 jours, vous apprendrez à :

• construire un agent qui répond à partir de vos propres documents, sans code,
• lui donner des outils et des déclencheurs pour qu'il agisse seul sur vos processus,
• orchestrer une équipe d'agents spécialisés et la déployer sous contrôle dans Microsoft 365.

Public

Cette formation s'adresse aux responsables métier, chef·fes de projet, consultant·es, business analysts et dirigeant·es souhaitant automatiser des tâches ou des processus grâce à l'IA agentique, sans passer par le développement.

Les objectifs

• Identifier les cas d'usage de l'IA agentique à forte valeur dans son organisation
• Construire un agent conversationnel doté d'une base de connaissances documentaire (RAG) sans code
• Outiller un agent avec des actions métier, des connecteurs Power Platform et des connexions MCP
• Automatiser le déclenchement d'un agent sur un évènement métier
• Orchestrer une équipe d'agents spécialisés sur un processus de bout en bout
• Déployer, sécuriser et suivre la performance de ses agents dans Microsoft 365

Pré-requis

• Aucune connaissance en programmation n'est nécessaire
• Pratique courante des outils Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Excel, Outlook)
• Disposer d'un accès à un environnement Microsoft 365 avec licence Copilot Studio
• Ordinateur portable à apporter

Le programme de la formation Copilot Studio

Jour 1 : Fondamentaux de l'IA agentique et premier agent documentaire

• Comprendre l'IA agentique
  • De l'IA générative à l'agent autonome : chatbot, copilote, agent, quelles différences et quels usages
  • Panorama de cas d'usage par fonction : RH, support client, finance, achats, marketing, opérations
  • Écosystème Microsoft de l'IA agentique : Copilot Studio, Power Platform, Teams, SharePoint, Microsoft 365 Copilot
  • Vocabulaire de base : agent, topic, action, connaissance, déclencheur, orchestrateur
• Prise en main de Microsoft Copilot Studio
  • Découverte de l'interface et création d'un premier agent
  • Rédiger les instructions et définir la personnalité, le ton et le rôle de l'agent
  • Concevoir la logique conversationnelle : sujets, questions déclenchantes, variables
• Construire une base de connaissances (RAG) sans code
  • Le principe du RAG expliqué simplement : rechercher dans ses documents avant de répondre
  • Connecter des sources de connaissance : SharePoint, sites intranet, fichiers, Dataverse
  • Régler la pertinence des réponses, gérer les citations de sources et les réponses hors périmètre

Mises en pratique :

• Fil rouge de la formation : vous rejoignez « Cirque Vertigo », compagnie de 200 artistes et technicien·nes en tournée permanente, qui veut confier son administratif à des agents IA
• Créer l'agent d'accueil de la compagnie : répondre aux questions des nouveaux arrivants à partir du livret d'accueil et du règlement intérieur — horaires de montage du chapiteau, sécurité en hauteur, congés entre deux dates
• Connecter la bibliothèque SharePoint de la production et évaluer la pertinence des réponses sur une série de questions réellement posées par les équipes
• Duel de cadrage : par binômes, tenter de faire sortir l'agent du voisin de son périmètre, puis durcir ses instructions pour résister. L'agent le plus difficile à faire déraper l'emporte

Jour 2 : Agents autonomes, outils métier, connexions MCP et déclencheurs

• Donner de l'autonomie à un agent
  • Agent conversationnel et agent autonome : raisonnement, planification, passage à l'action
  • La notion d'outil : ce qu'un agent peut faire au-delà de répondre
• Connecter des outils et des actions métier
  • Mobiliser les connecteurs Power Platform : Outlook, Excel, SharePoint, Teams, Dynamics 365
  • Créer une action personnalisée avec Power Automate pour un besoin métier spécifique
  • Le Model Context Protocol (MCP) : à quoi il sert, pourquoi il standardise la connexion des agents aux systèmes d'information
  • Connecter un agent Copilot Studio à un serveur MCP existant pour interroger un outil interne (CRM, ticketing, ERP)
• Déclencheurs et automatisation proactive
  • Déclencher un agent sur un évènement : réception d'un mail, ajout d'une ligne dans un tableau, message Teams, planification horaire
  • Agent réactif et agent proactif : quand l'un ou l'autre est pertinent
  • Faire circuler l'information entre le déclenchement et l'action via les variables

Mises en pratique :

• Construire l'agent « notes de frais de tournée » : lire les mails envoyés depuis la route, extraire les montants, mettre à jour le fichier Excel de la production et notifier le régisseur sur Teams
• Brancher un agent sur le serveur MCP de la billetterie pour consulter l'état des réservations d'une date de tournée et restituer l'information à l'utilisateur
• Programmer un déclencheur planifié qui envoie chaque lundi matin le reporting de fréquentation de la semaine écoulée

Jour 3 — Équipes d'agents collaboratifs, gouvernance et déploiement

• Orchestrer une équipe d'agents IA
  • Pourquoi répartir une tâche complexe entre plusieurs agents spécialisés plutôt que de tout confier à un agent unique
  • Rôle de l'agent orchestrateur et délégation de tâches aux agents spécialisés
  • Faire collaborer plusieurs agents Copilot Studio sur une même demande
• Concevoir un workflow métier de bout en bout
  • Cartographier un processus métier de son organisation candidat à l'automatisation agentique
  • Répartir les responsabilités entre agents : tri, analyse, rédaction, validation
  • Placer un point de contrôle humain aux étapes sensibles : validation, escalade, supervision
• Sécurité, gouvernance et déploiement
  • Gestion des droits d'accès, protection des données (DLP), séparation des environnements
  • Publier son agent sur les canaux métier : Teams, site web, SharePoint, Microsoft 365 Copilot
  • Suivre la performance : tableaux de bord, transcripts de conversation, taux de résolution
  • Bonnes pratiques d'adoption et conduite du changement auprès des équipes utilisatrices

Mises en pratique :

• Monter l'équipe de trois agents du service spectateurs : réception de la demande, qualification, réponse, escalade vers un humain si besoin
• Jeu de rôle : un·e participant·e incarne un spectateur furieux après une représentation annulée pour cause de vent, l'équipe d'agents traite la demande en direct et le groupe repère où le point de contrôle humain aurait dû se déclencher
• Déployer sur Microsoft Teams l'agent construit durant la formation
• Mettre en place le tableau de suivi de l'agent déployé : taux de résolution, demandes escaladées, lecture des transcripts

Télécharger le programme

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Formateur

Daouda DIOP

Daouda est docteur-ingénieur en optique et vision par ordinateur. Il a forgé son expertise dans la fibre optique, l'astronomie aérospatiale et le développement d'algorithmes de computer vision pour véhicules autonomes.

Sa maîtrise de C++, Matlab, Python et des technologies comme Hadoop, Spark, SQL et Power BI, acquise notamment lors de sa thèse dont une partie concerne le synchrotron, fait de lui un formateur d’exception.

Que ce soit à l'université ou en milieu professionnel, Daouda forme des data engineers et des data analysts, adaptant ses cours à son public avec des projets concrets. Il sait capter l’attention en mêlant théorie et pratique, permettant aux stagiaires d’appliquer Spark sur des cas réels, comme l’analyse de données événementielles sur un datalake Azure.

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